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售后服務

(一)包修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
(二)包修期限
本公司對用戶購買的中央空調產品(除額定制熱量小于8kw的熱水機外)包修期自機組調試驗收合格之日起計算,整機包修十八個月;對用戶購買額定制熱量小于8kw的熱水機包修期自機組調試驗收合格之日起計算,整機包修三年。機組調試驗收日期均以《格力商用空調用戶信息卡》上的日期為準。
(三)包修憑證
在包修期內的產品出現故障,用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表)包修,如無包修憑證,不享受免費包修服務,按特約服務網點手冊有關規定實行收費維修。
(四)包修范圍
包修期內的中央空調在正常使用情況下,因機組本身質量問題引起的維修,屬免費包修范圍。
(五)以下情況之一的不屬于包修范圍,但可實行收費維修:
1、在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運輸或施工單位負一切責任,具體責任追究由銷售單位負責。 
2、在調試過程中,因調試單位調試不當造成的損壞,由調試單位負一切責任,具體責任追究由銷售單位負責。 
3、調試完畢后,將相關資料(說明書、包修卡等)全部交付使用后,因使用單位不按隨機使用說明書操作、維護、保養造成的損壞,由使用單位負一切責任。 
4、因使用單位自行拆卸及維修造成的損壞,由使用單位負一切責任。 
5、無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的。 
6、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。 
7、處理品、已超過包修期的產品。
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